Política de tratamiento de datos personales

Política de tratamiento de datos personales. 

El Consultorio Psicológico Sanarte comunica a sus usuarios o interesados  la política de  Política de Privacidad y Protección de datos personales que ha sido adoptada en cumplimiento del régimen legal vigente contenido en las leyes vigentes. 

MARCO NORMATIVO

Esta política se emite en cumplimiento de:

• - Ley Estatutaria 1581 de 2012

• - Decreto 1377 de 2013

• - Ley 1090 de 2006 (Código Deontológico y Bioético del Psicólogo)

• - Resolución 1995 de 1999 (Historia Clínica)

• - Sentencias C-748/11 y T-447/19 (datos sensibles y salud mental)

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos recolectados se usarán con los siguientes fines:

• - Agendamiento de citas, contacto y seguimiento.

• - Historia clínica, diagnóstico, evaluación y tratamiento psicológico.

• - Facturación, recaudo, reportes administrativos y cumplimiento contractual.

• - Videovigilancia para seguridad.

• - Divulgación de testimonios o materiales audiovisuales con autorización expresa.

• - Cumplimiento de deberes legales y contractuales.

DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

• - Datos generales: nombres, cédula, teléfono, correo, EPS.

• - Datos sensibles: historia clínica, estado emocional, diagnósticos, ideación suicida, consumo de sustancias, información sobre identidad sexual o de género.

• - Datos de menores de edad: con autorización de padres o acudientes, conforme a la Ley 1098 de 2006.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES EN SALUD MENTAL

• - Se recolectan con consentimiento explícito y por escrito.

• - Solo se usarán con fines clínicos, administrativos o científicos, bajo reserva profesional.

• - Se garantiza confidencialidad reforzada, conforme al Código Deontológico y Bioético del Psicólogo.

AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El paciente firma autorización expresa antes del inicio del tratamiento, física o digitalmente.

Sanarte conserva evidencia de la autorización y permite su revocatoria en cualquier momento.

DERECHOS DEL TITULAR

Todo titular de datos puede:

• - Conocer, actualizar y rectificar su información.

• - Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• - Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.

• - Revocar la autorización o solicitar la supresión.

• - Acceder gratuitamente a sus datos.

CANALES DE ATENCIÓN Y CONSULTAS

Consultas y reclamos se atenderán a través del correo: psic.francyjimenez@gmail.com

Plazo máximo de respuesta: 10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos.

PARTICIPACIÓN DE PROFESIONALES INDEPENDIENTES

Cada profesional que atiende en Sanarte debe firmar acuerdo de confidencialidad y aplicar esta política.

El responsable del tratamiento asegura que los psicólogos adscritos mantengan la confidencialidad y no usen la información fuera del marco clínico.

VIDEOVIGILANCIA

• Sanarte cuenta con cámaras en áreas comunes, no en consultorios ni baños.

• Se informa a los pacientes mediante señalización visible.

• Las grabaciones son protegidas y solo se usan con fines de seguridad. 

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

• - Uso de correos corporativos, claves personalizadas y almacenamiento cifrado.

• - Control de acceso a historia clínica, un solo equipo autorizado por profesional.

• - Evaluación de riesgo anual, checklist de cumplimiento, backup y seguimiento digital.

CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Las historias clínicas se conservan mínimo 20 años desde la última atención.

Los demás datos personales se almacenan durante la vigencia de la relación profesional y por cinco años posteriores.

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Cualquier cambio será publicado en redes oficiales, correo institucional o aviso en sala de espera.

El titular podrá consultar siempre la última versión en el formulario institucional.

VIGENCIA

Esta política rige a partir del 1 de julio de 2025 y se actualiza anualmente.

Aviso de Privacidad  

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, informamos que los datos personales recolectados a través de nuestros canales institucionales (presencial, virtual, telefónico, formularios y redes sociales) serán tratados de manera responsable, segura y confidencial para las siguientes finalidades:

• - Agendamiento y seguimiento de citas psicológicas.

• - Prestación de servicios clínicos en salud mental.

• - Elaboración de historia clínica conforme a la Resolución 1995 de 1999.

• - Procesos de facturación, recaudo, contabilidad y asuntos contractuales.

• - Registro en sistemas de información como RIPS si aplica.

• - Videovigilancia para seguridad (en áreas comunes).

• - Divulgación de contenidos autorizados (testimonios, imágenes o grabaciones). 

En ningún caso se utilizarán los datos personales para fines distintos a los aquí descritos, sin previa autorización expresa del titular. Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal, así como a revocar la autorización otorgada mediante solicitud escrita al correo electrónico institucional.

Para más información, consulte nuestra Política de Tratamiento de Datos completa, disponible en nuestra sede, canales institucionales o en el formulario de consentimiento informado.

Vigente a partir del 1 de julio de 2025.

Autorización para el tratamiento de datos personales

Autorizo de manera libre, previa, expresa, voluntaria e informada al Consultorio Psicológico Sanarte y a su representante legal, Francy Leany Atehortua Jiménez, para recolectar, almacenar, usar, circular, transferir, suprimir y en general, tratar mis datos personales, incluidos los datos sensibles relacionados con mi salud mental y emocional, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1090 de 2006, la Resolución 1995 de 1999, y demás normatividad vigente.

Esta autorización se otorga para las siguientes finalidades:

• - Agendamiento y seguimiento de citas psicológicas.

•  - Elaboración y conservación de historia clínica.

•  - Contacto vía telefónica, WhatsApp o correo electrónico.

•  - Facturación, cobro y contabilidad.

•  - Registro de actividades en sistemas oficiales (como RIPS).

• - Aplicación de encuestas de calidad del servicio.

•  - Uso de imagen o voz en actividades clínicas, académicas o promocionales (si así se autoriza).

•  - Grabación de sesiones terapéuticas o talleres (si se autoriza específicamente).
   

DERECHOS DEL TITULAR

 Como titular de los datos personales, tengo derecho a:

•  - Conocer, actualizar y rectificar mis datos.

•  - Solicitar prueba de esta autorización.

•  - Ser informado sobre el uso de mis datos.

•  - Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

•  - Revocar la autorización o solicitar supresión de mis datos.
  
   

CONSENTIMIENTO ADICIONAL (IMAGEN Y VOZ)

AUTORIZO el uso de mi imagen o voz en sesiones grabadas, talleres o material institucional.
 

VIGENCIA DE LA AUTORIZACIÓN

Esta autorización estará vigente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación activa con el consultorio.

Política de Videovigilancia 

La presente política tiene como finalidad informar a los usuarios, pacientes, contratistas, visitantes y demás personas que ingresen al Consultorio Psicológico Sanarte, sobre la existencia de un sistema de videovigilancia, su finalidad, y el tratamiento que se da a los datos personales recolectados por este medio, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1090 de 2006 y demás normas concordantes.

FINALIDAD

Las imágenes captadas por el sistema de videovigilancia serán utilizadas exclusivamente para:

• - Garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.

• - Prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad.

• - Resguardar la integridad de los pacientes y del personal.

• - Cumplir con los deberes legales en caso de requerimiento por autoridad competente.

 ALCANCE DEL SISTEMA

 El sistema de videovigilancia opera en zonas comunes, tales como pasillos, salas de espera, recepción, entradas y salidas del consultorio. **No se instalarán cámaras en consultorios individuales, baños o áreas donde se afecte la privacidad de los pacientes.**

 TRATAMIENTO DE DATOS

Las imágenes son consideradas datos personales. El tratamiento de estos datos se ajusta a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y seguridad establecidos en la normativa vigente. Las grabaciones serán almacenadas por un periodo máximo de 30 días calendario, salvo que se requiera conservarlas por motivos legales.

DERECHOS DE LOS TITULARES

Las personas que aparezcan en las grabaciones tienen derecho a:

• - Acceder a la información recolectada.

• - Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservación.

• - Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

El sistema de videovigilancia cuenta con medidas técnicas y administrativas para garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de las grabaciones.

AVISO DE VIDEOVIGILANCIA

El consultorio cuenta con señalización visible en los puntos monitoreados, donde se informa a los usuarios sobre la existencia del sistema de videovigilancia, el responsable del tratamiento y el uso de la información.

VIGENCIA

Esta política entra en vigencia a partir del 1 de julio de 2025 y permanecerá vigente mientras exista el sistema de videovigilancia en las instalaciones del consultorio.

Consultorio Psicológico Sanarte , persona: Natural , domiciliada en Medellín, Colombia , correo de contacto: psic.francyjimenez@gmail.com responsable del Tratamiento: Francy Leany Atehortua Jiménez Psicóloga Clínica, Matrícula Profesional vigente, inscrita en RETHUS.